Также сотрудникам нравится, когда покупатели заранее готовят QR‑код или скриншот для получения заказа, и когда они являются постоянными клиентами. Результаты публикует ТАСС.
Фото: Какой клиент — идеальный: мнение владельцев ПВЗ Magnific
Почти половина участников опроса считают идеальным того, кто забирает заказ вскоре после доставки; 38% отметили, что такой клиент нередко берёт за раз шесть и более товаров. Редкость возвратов (не более 10% от заказов) назвали плюсом 73% владельцев ПВЗ.
Главный критерий выбора ПВЗ для покупателя — близость к дому или работе (84%). При этом, как отмечают 93% опрошенных владельцев пунктов, со многими клиентами у них складываются дружеские отношения — ПВЗ всё чаще становятся частью привычного маршрута и местом неформального общения.
Ранее Росстат опубликовал статистический портрет современного россиянина.
Читайте Медиа Ток в МАХ и Telegram
